FAQ’S
FAQS
Le sue domande trovano risposta qui. Nel caso in cui abbia ancora dubbi, può mettersi in contatto con il nostro servizio clienti al numero : +39 0236003245 oppure via email a [email protected] (NOTA:Il nostro servizio clienti è attivo durante l’orario di ufficio LUN – VEN 09.00-17.30 GMT)
DOVE POSSO TROVARE IL LISTINO PREZZI?
Non disponiamo di una lista di prezzi, in quanto manifattura tessile offriamo oltre 17 milioni di opzioni di prodotti e design. Per una quotazione accurata la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti italiano al numero +39 0236003245 oppure inviare una mail a [email protected] .
QUAL’E’ IL MINIMO D’ORDINE?
Per la maggior parte degli articoli il minimo d’ordine è di 15 pezzi. Un’importante eccezione è rappresentata dai kit scuola e grembiuli, per i quali accettiamo ordini minimi pari a 100 unità.
MODALITA’ DI PAGAMENTO?
Accettiamo pagamenti via CHAPS, trasferimento bancario e carta di credito. Per pagare con carta di credito è possibile sia comunicare il suo numero via telefono al nostro servizio clienti oppure pagare attraverso il nostro sito online. Accettiamo pagamento tramite circuito VISA, MasterCard, Solo, Delta e molti altri metodi di pagamento internazionale. Non accettiamo carte di credito Visa Electron o American Express.
Può utilizzare qualsiasi tipologia di pagamento tra quelli descritti per il suo ordine. Consideriamo la sua sicurezza una priorità e manteniamo i suoi dati confidenziali. Il nostro sito è protetto da crittografia SSL.
COME POSSO RICHIEDERE PIU’ DI UNA QUOTAZIONE?
E’ possibile richiedere una quotazione di più di un prodotto tramite l’opzione “richiedi un preventivo” sul sito. Nel caso in cui abbia già compilato il form sul sito, i suoi dettagli appariranno automaticamente. Altrimenti può contattarci telefonicamente al numero italiano +39 0236003245 per avere più di una quotazione in diretta.
QUANTO VELOCEMENTE POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE?
Ci impegniamo a consegnare i suoi prodotti nelle tempistiche da Lei richieste. Offriamo due diverse opzioni di spedizione, una standard ed una espressa. Per ulteriori informazioni la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero italiano +39 0236003245. Ci sono varie opzioni di consegna con cui siamo in grado di adeguarci alle sue esigenze specifiche (spedizioni in lotti separati, pallet, consegna a diversi indirizzi, consegna internazionali).
E’ POSSIBILE AVERE LA CONSEGNA DI SABATO?
E’ possibile solo per alcuni indirizzi. Se ha bisogno di una consegna di sabato, La invitiamo a specificarlo nella sua richiesta insieme all’indirizzo.
POSSO VISUALIZZARE UN’IMMAGINE DIGITALE DELLA MIA BORSA PRIMA DI FINALIZZARE L’ORDINE?
Purtroppo non siamo in grado di creare una prova grafica o fotografica prima del piazzamento di un ordine. Se ne ha bisogno, è possibile richiedere un prototipo della sua borsa prima di approvare la produzione completa, ma è soggetto ad un costo aggiuntivo (Costo variabile soggetto alla complessità del prototipo).
POSSO MODIFICARE IL MIO ELABORATO GRAFICO?
Grazie al nostro servizio grafico di approvazione online avrà la possibilità di visualizzare un’immagine digitalizzata della sua borsa. Sarà successivamente in grado di richiedere le modifiche di cui ha bisogno (posizionamento, colore pantone, misure)
IMPORTANTE nessun ordine verrà messo in produzione fino a che il cliente non avrà approvato la grafica digitale. Perciò è responsabilità del cliente di far in modo di approvare la grafica entro le tempistiche richieste onde evitare ritardi nella consegna.
NON RIESCO A TROVARE QUELLO CHE STO CERCANDO, POTETE AIUTARMI?
Certamente. Se ha già dato un’occhiata al nostro catalogo e non ha trovato il suo prodotto ideale, può rivolgersi al nostro servizio “Create Your Own” un servizio online per creare il prodotto perfetto per le tue esigenze. Se non ciò non dovesse bastare, il nostro team di esperti provvederà a creare il prodotto personalizzato più adatto a soddisfare sue richieste. Può chiamarci allo +39 0236003245 o mandarci un’email all’indirizzo [email protected]
